为更好地满足客户需求，用心科技有限公司不断对产品技术进行创新。面对用心软件用户的多方面和个性化需求，用心软件对所以产品进行了全面升级，我们真诚的希望为每一位用户提供优质的软件增值服务，最新产品版本的用心软件，不但增强了软件的应用功能，还采用了业界领先的加密技术，通过产品升级，将使您的软件产品更加高效，降低企业的运营成本。用心软件升级将涉及到以下内容：

1. 全面优化业务流程，使产品应用更高效

2. 优化产品数据库结构，提高产品应用效率

3. 强大报表查询功能，提高报表输出速度

4. 适应新会计准则，完善企业管理制度

通过产品升级，可最大限度地降低企业购买软件新版本的成本，帮助您的企业优化内部管理，提高核心竞争力。

升级政策> 价格优惠 请立即致电联系0757-83333502转服务部

支持用心全线系列产品升级，同系列同版本产品加模块加站点只需要补差价即可！升级就是这么简单！跨版本跨系列产品全线平滑升级也只需要补差价，充分保障客户以前的投入成本！

 一：日常服务方式
多渠道互动：
您可以通过电话、邮件、短信、网站、传真等多种方式与我们交流沟通，使您的问题、建议反馈更通畅、快捷；

一站式服务： 当您有任何用心软件应用问题时，只需致电用心客户服务中心，其它一切事务由我们专业服务团队解决；

快速解决用户问题：
客户服务中心拥有丰富的产品支持知识库和强大的专家团队，保障了您的问题能在最短的时间得到有效地解决；

客户价值信息中心：
客户服务中心将全面记录用户的基本信息、需求、服务历史和建议等，我们将根据这些信息为您提供更加贴身的个性化服务。

服务内容
　 1.热线故障排除服务；
　 2.远程快速排障服务；
　 3.用户电话留言回呼服务；
　 4.网站自助服务；
　 5.病毒预警、常见问题主动告知服务；
　 6.高级工程师、专家工程师诊断指导服务；
　 7.用友新产品和服务产品告知服务；
　 8.客户投诉和建议受理服务；

服务特点
1.统一的服务资源调度：
　 统一调度用心公司和用心软件伙伴服务资源，及时响应用户服务请求；
2.雄厚的技术实力：
　 集中用心软件优质服务资源，专家级工程师；
　 与产品研发部门紧密衔接，迅速专业响应用户；
3.高质量的服务保障：
　 严密的管理、控制流程保证服务质量；
　 对热线服务进行监听和服务质量监控；
　 每一个现场服务都进行电话回访；
4.全天候的服务：
　 自助网站提供7*24小时服务；
　 目前提供6*8小时热线服务，今后提供7*全国免费热线服务；
5.问题解决状态跟踪：
　 用户问题解决过程透明化，用户可以随时了解问题解决的进展状态；
6.差异化的服务：
　 在服务响应速度、接线工程师级别、服务水准、服务内容上区别对待协议用户与非协议用户，快速
　 响应协议用户；
　 系统自动按用户级别、产品应用类别自动分配不同级别的工程师；
7.丰富的服务内容：
　 热线技术支持服务；
　 客户留言回呼服务；
　 新产品和市场活动客户告知；
8.个性化的服务：
　 根据用户身份识别号调出客户的档案资料和服务历史记录；
　 根据用户的问题调阅知识库快速解答客户的询问；
9.丰富的服务响应手段：
　 提供电话、传真、短信、EMAIL、网站等多种服务响应手段